Politique de confidentialité

À propos de Gardy Companion

Gardy Companion est un produit de GARDY Technologies Inc. (« GARDY », « nous »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque des personnes utilisent Gardy Companion (« Companion »), y compris les comptes fournis dans le cadre de licences organisationnelles.

1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements relatifs au compte et aux coordonnées : nom du compte ou nom d’affichage choisi, adresse courriel, identifiants de compte, préférences et renseignements nécessaires à la gestion de l’accès.

Contenu que vous choisissez de partager : conversations textuelles, entrées vocales ou leurs transcriptions, entrées de journal, réflexions et souvenirs enregistrés dans Companion. Certains de ces renseignements peuvent être sensibles, notamment ceux concernant le bien-être émotionnel ou la santé que vous divulguez volontairement.

Renseignements techniques et relatifs au service : événements de connexion et de sécurité, adresse IP, renseignements sur le navigateur et l’appareil, données de session, utilisation des fonctionnalités et renseignements diagnostiques nécessaires au fonctionnement, à la protection et au dépannage du service.

Renseignements de facturation : dossiers d’abonnement et de transactions. Les données des cartes de paiement sont traitées par le fournisseur de paiement; GARDY ne conserve pas les numéros complets des cartes. Les clients organisationnels peuvent utiliser d’autres modalités de paiement convenues.

2. Comment nous utilisons les renseignements

Nous traitons les renseignements personnels pour créer et sécuriser les comptes; fournir les conversations textuelles et vocales demandées par les utilisateurs; générer ou afficher les journaux et réflexions; maintenir les souvenirs enregistrés à l’initiative des utilisateurs et la continuité des échanges; administrer les abonnements ou licences organisationnelles; offrir le soutien à la clientèle; examiner les problèmes techniques ou liés à la sécurité; prévenir les utilisations abusives; maintenir les sauvegardes; et respecter les obligations légales applicables. Nous limitons l’utilisation aux fins décrites ici ou autrement communiquées aux utilisateurs.

Companion est un service volontaire. Vous décidez quand commencer ou arrêter les interactions textuelles ou vocales et quels renseignements partager. Les renseignements existants peuvent néanmoins continuer d’être conservés ou utilisés par des fonctions programmées, notamment la génération de journaux, jusqu’à leur suppression ou à la fermeture du compte, comme décrit ci-dessous.

3. Consentement et choix de l’utilisateur

Lors de l’inscription, les utilisateurs doivent cocher activement une case confirmant leur acceptation des Conditions d’utilisation et leur prise de connaissance de la présente Politique de confidentialité. Un écran d’acceptation peut également être présenté lors de la connexion lorsqu’aucune acceptation n’est enregistrée. Les utilisateurs peuvent consulter les deux documents dans cet écran avant de décider de poursuivre.

Si un utilisateur refuse, il peut sélectionner « Je n’accepte pas »; sa session sera fermée sans suppression de son compte ni de ses données existantes. L’écran d’acceptation sera présenté à nouveau lors d’une prochaine connexion, jusqu’à son acceptation.

Les utilisateurs peuvent arrêter les nouvelles conversations volontaires en cessant de soumettre des entrées textuelles ou vocales. Ils peuvent communiquer avec [email protected] pour demander la suppression de certaines conversations, entrées de journal ou souvenirs sans nécessairement fermer leur compte. Ils peuvent également supprimer définitivement leur compte depuis la page Profil ou demander de l’aide au soutien. Les traitements essentiels liés au compte, à la sécurité et aux obligations légales peuvent se poursuivre tant que le compte est actif ou lorsque la conservation est exigée par la loi.

4. Traitement par l’IA et fournisseurs externes

Companion utilise l’API OpenAI pour produire des réponses conversationnelles assistées par l’intelligence artificielle et certaines fonctionnalités générées, notamment les journaux. Les renseignements pertinents provenant de la demande de l’utilisateur et le contexte nécessaire sont transmis du serveur de Companion au fournisseur d’IA au moyen d’une connexion HTTPS/TLS. Ne saisissez pas de renseignements que vous ne souhaitez pas partager pour la fonction d’IA demandée.

GARDY utilise également Microsoft Azure pour l’hébergement de l’application, les bases de données et les sauvegardes, ainsi que Stripe pour les paiements admissibles des abonnements individuels. D’autres fournisseurs opérationnels peuvent être utilisés lorsque nécessaire et communiqués de manière appropriée. Nous ne vendons pas les conversations personnelles ni les entrées de journal à des annonceurs.

5. Lieux de stockage et traitement international

Companion utilise l’infrastructure infonuagique Microsoft Azure. La région Canada Central constitue la région Azure par défaut du modèle de déploiement principal; les déploiements organisationnels dédiés peuvent utiliser une autre région choisie dans le cadre de leur entente. Les dossiers de l’application, les bases de données et les sauvegardes de reprise après sinistre sont conservés dans l’environnement de déploiement applicable.

Le traitement par des services externes, notamment les demandes à l’IA, est distinct du stockage Azure. Les renseignements transmis à un fournisseur peuvent être traités ou consultés à l’extérieur du Canada selon les modalités réelles du fournisseur. Lorsqu’ils sont traités dans une autre juridiction, ils peuvent faire l’objet de demandes légales provenant des tribunaux, des forces de l’ordre ou des autorités de sécurité nationale. GARDY applique des mesures contractuelles, techniques et de contrôle d’accès adaptées au service et au déploiement.

6. Sécurité et confidentialité

GARDY utilise des comptes authentifiés, des contrôles d’accès administratifs, le protocole HTTPS/TLS pour les communications, des identifiants d’API protégés côté serveur ainsi que des procédures de sauvegarde et de récupération. Les mesures de protection du stockage infonuagique et des sauvegardes sont gérées dans l’environnement Azure applicable. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Nous examinons les risques de sécurité et d’exploitation et répondons aux préoccupations signalées.

7. Conservation, suppression sélective et suppression de compte

Les renseignements personnels sont généralement conservés tant que le compte demeure actif et aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou pour respecter les obligations applicables. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de certaines entrées de journal, conversations ou souvenirs en écrivant à [email protected]. Une vérification d’identité peut être exigée afin d’éviter toute suppression accidentelle ou non autorisée.

Les utilisateurs peuvent supprimer définitivement leur compte depuis la page Profil. La procédure de suppression retire les renseignements associés de l’environnement de production actif; les renseignements contenus dans les sauvegardes de reprise après sinistre peuvent demeurer jusqu’à l’expiration de la période de conservation applicable. Certains dossiers de transaction ou autres renseignements peuvent devoir être conservés lorsque la loi l’exige. Les demandes de suppression sont traitées conformément au droit applicable et à la Procédure de suppression des comptes et de conservation des données.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet, une explication de leur utilisation ou communication, la correction de renseignements inexacts, la suppression de certains renseignements ou la fermeture de votre compte. Vous pouvez retirer votre consentement à certaines activités facultatives lorsque cela s’applique, sous réserve des traitements nécessaires et des obligations légales.

Envoyez vos demandes à [email protected]. Nous pouvons demander des renseignements afin de vérifier que la demande est autorisée. Nous expliquerons toute restriction ou tout refus légal ainsi que les moyens de demander un examen supplémentaire ou de communiquer avec une autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels. Nous communiquerons les frais applicables, le cas échéant, avant de traiter une demande; ces frais sont régis par la loi applicable.

9. Témoins et technologies similaires

Companion utilise des témoins ou technologies similaires nécessaires aux sessions de compte, à l’authentification, à la sécurité et au fonctionnement essentiel du site. Ces technologies nécessaires permettent la connexion et ne nécessitent pas l’acceptation d’un suivi facultatif. GARDY n’envisage pas actuellement d’utiliser de la publicité ni de suivi analytique facultatif dans Companion. Si un suivi facultatif est introduit, la Politique de confidentialité et les contrôles de consentement applicables seront révisés avant son activation. Les paramètres du navigateur peuvent permettre de bloquer les témoins, mais le blocage des témoins nécessaires peut empêcher la connexion ou le fonctionnement de certaines fonctionnalités essentielles.

10. Licences organisationnelles

Une organisation peut acheter des licences Companion pour ses membres, employés ou autres utilisateurs autorisés. GARDY fournit les documents applicables relatifs à la confidentialité et à l’utilisation de la plateforme dans le cadre de l’ensemble de licences organisationnelles, et chaque utilisateur individuel peut consulter directement la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation principales dans Companion ou en demander des copies.

Les déploiements organisationnels dédiés peuvent disposer d’une infrastructure distincte, de régions Azure choisies et d’avis propres à l’organisation, de règles d’accès ou de coordonnées de soutien supplémentaires. Lorsqu’un avis organisationnel distinct s’applique, il complète la présente politique principale sans la remplacer silencieusement. Les responsabilités respectives de l’organisation et de GARDY en matière de confidentialité sont précisées dans l’entente applicable.

11. Enfants et utilisateurs visés

Companion est destiné aux adultes. Il n’est pas conçu pour fournir des services cliniques ni une intervention d’urgence. Les organisations proposant une utilisation par une autre population doivent convenir des mesures de protection et des autorisations appropriées au déploiement avant de permettre l’accès.

12. Modifications des finalités de traitement et de cette politique

Nous pouvons réviser cette politique pour refléter les changements apportés au service, à la technologie, aux exigences légales ou aux finalités du traitement. Les modifications importantes seront communiquées dans l’application ou par un autre moyen approprié. Lorsqu’une nouvelle finalité exige un consentement, nous le demanderons avant d’utiliser les renseignements à cette fin. Les utilisateurs peuvent consulter la politique en vigueur dans Companion.

13. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité, les demandes d’accès ou de correction, la suppression sélective, l’aide à la suppression d’un compte ou le traitement des renseignements : [email protected].

GARDY Technologies Inc. · Québec, Canada.