Conditions d’utilisation

À propos de Gardy Companion

Gardy Companion (« Companion ») est un produit de GARDY Technologies Inc. (« GARDY », « nous »). Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’utilisation de Companion par les abonnés individuels et les personnes accédant au service dans le cadre d’une licence organisationnelle.

1. Acceptation et accès

Avant d’utiliser Companion, les utilisateurs doivent consulter la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation et indiquer activement leur acceptation en cochant la case prévue à cet effet. Lorsqu’aucune acceptation n’est enregistrée, l’écran d’acceptation apparaît après la connexion. Sélectionner « Je n’accepte pas » ferme la session sans supprimer le compte ni ses données; l’écran d’acceptation réapparaîtra si l’utilisateur revient.

Un utilisateur qui accepte peut continuer à utiliser Companion. La Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation demeurent accessibles dans l’application.

2. Ce que propose Companion

Companion offre des conversations textuelles et vocales assistées par l’IA, des journaux, des réflexions, des souvenirs personnels et des outils de continuité destinés à aider les adultes à organiser leurs pensées, à exprimer leurs expériences et à soutenir leur bien-être émotionnel général. Les fonctionnalités et limites d’utilisation peuvent varier selon l’abonnement ou le forfait organisationnel. Les utilisateurs choisissent quand partager des renseignements et lesquels.

3. Rôle non clinique et limites en situation d’urgence

Companion n’est pas un professionnel de santé autorisé, un service médical ou psychologique, un outil de diagnostic, un fournisseur de traitement ni un service d’intervention d’urgence. Il ne diagnostique pas de problèmes de santé, ne prescrit ni ne modifie de médicaments et ne remplace pas les soins de professionnels qualifiés. Les réponses générées par l’IA peuvent être incomplètes ou inexactes et ne doivent pas être considérées comme des conseils médicaux personnalisés.

Si vous ou une autre personne êtes en danger immédiat ou faites face à une urgence en santé mentale, contactez les services d’urgence locaux ou un service de crise approprié plutôt que de compter sur Companion.

4. Comptes et sécurité

Vous devez fournir des renseignements de compte exacts lorsque requis, protéger vos identifiants et aviser [email protected] si vous soupçonnez un accès non autorisé. Les comptes sont destinés aux utilisateurs autorisés; ne partagez pas l’accès d’une manière qui contrevient à votre forfait ou à une licence organisationnelle. GARDY peut appliquer des vérifications et contrôles de sécurité raisonnables pour protéger les utilisateurs et la plateforme.

5. Abonnements et facturation

Les forfaits individuels payants peuvent être facturés par Stripe. Les prix, la fréquence de facturation, les fonctionnalités incluses et les modalités de renouvellement sont affichés avant l’achat. Sauf indication contraire lors du paiement, les abonnements récurrents sont automatiquement renouvelés jusqu’à leur annulation. Vous pouvez annuler au moyen des contrôles de facturation disponibles dans votre compte; l’annulation prend normalement effet à la fin de la période payée.

Les licences organisationnelles peuvent être achetées et payées en vertu d’une entente distincte, d’une facture, d’un transfert électronique de fonds ou d’un autre mode de paiement convenu. L’entente organisationnelle régit les quantités de licences, la facturation et les dispositions relatives au renouvellement.

6. Remboursements

Les frais d’abonnement sont généralement non remboursables pour les périodes de facturation inutilisées ou partielles, sauf lorsque la loi applicable l’exige ou qu’une entente organisationnelle prévoit d’autres modalités. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits des consommateurs auxquels il est légalement impossible de renoncer.

7. Votre contenu et les autorisations

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez, sous réserve des droits détenus par d’autres personnes. Vous autorisez GARDY et les fournisseurs de services nécessaires à traiter ce contenu pour fournir les fonctionnalités demandées de Companion, maintenir la sécurité, gérer le compte et effectuer les activités décrites dans la Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de décider quels renseignements personnels soumettre.

Vous pouvez demander la suppression sélective d’entrées de journal, de souvenirs ou de conversations à [email protected], ou supprimer votre compte depuis la page Profil. Certains renseignements peuvent demeurer dans les sauvegardes de reprise après sinistre pendant la période de conservation applicable.

8. Utilisation acceptable

N’utilisez pas Companion à des fins illégales; ne tentez pas d’accéder sans autorisation; n’interférez pas avec les systèmes ou les autres utilisateurs; ne téléversez pas de code malveillant; n’usurpez pas l’identité d’autrui; ne contournez pas les limites de licence ou les contrôles de sécurité; et n’utilisez pas le service pour nuire à une personne, la menacer ou l’exploiter. GARDY peut restreindre l’accès pour répondre à une utilisation abusive ou protéger la sécurité du service.

9. Accès organisationnel

Les organisations peuvent fournir des licences Companion aux utilisateurs autorisés selon des ententes commerciales distinctes. L’accès organisationnel ne retire pas à un utilisateur individuel la possibilité de consulter la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation principales ou de communiquer avec GARDY pour des questions de confidentialité. Des conditions organisationnelles, procédures de soutien et avis de confidentialité supplémentaires peuvent s’appliquer et seront rendus accessibles lorsque pertinents.

10. Disponibilité et modifications du service

Nous visons un accès fiable, mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ni des résultats identiques de l’IA. La maintenance, les pannes, les problèmes de connectivité et les défaillances de services externes peuvent affecter les fonctionnalités. Nous pouvons améliorer, modifier ou retirer des fonctions, avec un préavis approprié lorsque requis.

11. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violations importantes, de menaces à la sécurité, d’utilisation abusive ou lorsque permis par la loi et les ententes applicables. Les utilisateurs peuvent cesser d’utiliser le service à tout moment. Refuser l’accord entraîne la déconnexion de l’utilisateur, mais ne supprime pas son compte. La suppression du compte constitue une démarche distincte de l’utilisateur.

12. Avis de non-responsabilité et responsabilité

Companion est fourni comme un service numérique de soutien non clinique. Dans la mesure permise par la loi applicable, GARDY ne garantit aucun résultat particulier sur le plan émotionnel, de la santé ou thérapeutique. Les exclusions ou limitations de responsabilité ne s’appliquent que dans la mesure permise par la loi applicable et n’excluent aucun droit auquel il est légalement impossible de renoncer.

13. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons réviser les présentes Conditions lorsque le service ou les exigences légales changent. Lorsqu’une modification nécessite une nouvelle acceptation, les utilisateurs devront consulter et accepter les Conditions applicables avant de poursuivre. Le service ne considérera pas la fermeture de l’écran d’acceptation ou la déconnexion comme une acceptation.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec et les lois applicables du Canada, sous réserve des protections obligatoires des consommateurs et des autres protections légales applicables à l’utilisateur ou au déploiement organisationnel.

15. Contact

Pour toute question concernant Companion ou les présentes Conditions : [email protected].

GARDY Technologies Inc. · Québec, Canada.